Remboursements et annulations

Les consultations se règlent hors de ce site, après devis. Les règles ci-dessous s’appliquent aux prestations d’accompagnement (grille, dossier bilingue, suivi jusqu’à l’oral, atelier Lebenslauf), sauf clause contraire écrite sur le devis.

Éligibilité

Un remboursement intégral est possible si vous annulez par écrit plus de cinq jours ouvrés avant la première séance, et qu’aucun fichier annoté ne vous a encore été remis. Passé ce délai, ou dès remise d’une première version de travail, le remboursement devient partiel ou impossible selon l’avancement.

Délai pour demander

Toute demande doit parvenir à contact@portalpathgrid.digital dans les quatorze jours suivant la séance concernée, ou suivant la date d’annulation. Au-delà, nous n’examinons plus que les cas d’erreur de facturation manifeste.

Plein ou partiel

Intégral : annulation hors délai de préparation, aucun livrable. Partiel : les modules déjà tenus restent dus, au prorata du tarif de l’atelier ou au temps réellement passé pour une grille. Un dossier bilingue déjà relus nativement n’est pas remboursé, les fichiers vous appartenant alors.

Éléments non remboursables

Les créneaux d’entretien blanc non honorés sans préavis de 48 heures. Les frais de photographe que vous auriez engagés de votre côté. Les cours de langue suivis ailleurs. Les montants déjà versés à un prestataire de relecture native pour un lot déjà exécuté.

Processus

Écrivez en indiquant la date du devis, le format (grille, dossier, atelier) et le motif. Nous confirmons le montant sous cinq jours ouvrés. Aucun formulaire de paiement n’existe sur le site ; le remboursement suit le canal utilisé pour le règlement (virement, principalement).

Délai de traitement

Une fois le montant accepté, le virement part sous dix jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Moyen

Même moyen que l’encaissement. Pas de crédit sur une « future séance » sans accord écrit.

Contact

Demandes : contact@portalpathgrid.digital, objet « Remboursement ». Téléphone : 0101775673.

Annulation par l’atelier

Si nous devons reporter une séance, un nouveau créneau est proposé. Si aucun créneau n’est possible dans les trois semaines, les sommes correspondant aux modules non tenus sont restituées.

Exceptions

Droit de rétractation légal du consommateur lorsque la loi française l’impose pour un contrat à distance, sous réserve que l’exécution n’ait pas commencé avec votre accord exprès. Les documents déjà livrés et téléchargés peuvent réduire ce droit dans les limites prévues par le code de la consommation.

Dernière mise à jour : 19 août 2026.